ISO 9001 nedir?
ISO 9001, ISO (Uluslararası Standardizasyon Örgütü) tarafından oluşturulan, kalite yönetim sistemleriyle ilgili kuruluşların, müşterilerin ve diğer paydaşların ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir standartlar ailesidir.
ISO 9001, bir kuruluşun kalite yönetim sisteminin ISO 9001 standardına uygunluğunu kontrol ederek, sertifikasyon almasına yönelik bir sistemdir. Standart, sadece imalat, inşaat ve hizmet sektörlerinin dahil olduğu sanayi sektörlerini değil, aynı zamanda okullar gibi kamu hizmeti sektörlerini de içeren tüm sektörleri kapsayabilir.
ISO 9001'in temel kavramları
- Kullanılan kalite yönetim sisteminin sertifikalı olduğunun teyidi
- Tüm kalite yönetimi faaliyetlerinin birbirine bağlı olduğu ve girdi-çıktıları içerdiği varsayımına dayanan bir süreç yaklaşımı
- Sistem sürekli iyileştirme sağlar
- Tüm faaliyetler müşteri memnuniyetine yol açar
ISO 9001'in Faydaları
Sınırsız küresel rekabetin olduğu bir dünyada, ürün ve hizmet kalitesi, güven ve ürün sorumluluğu baskısı çağında, yoğun fiyat ve fiyat dışı rekabetin etkisinde, ürün ve hizmet sağlayan tüm kuruluşlar, müşteri memnuniyetini ilk sıraya koyan kalite yönetim sistemleri geliştirmektedir.
Kalite yönetim sistemi, sunulan ürün veya hizmetle ilgili olarak müşteri için tutarlı sonuçlar elde etmek için gerekli tüm faaliyetleri tanımlar. Sürekli iyileştirme için kalite güvence ilkeleri oluşturulur, belgelenir, uygulanır ve sürdürülür.
ISO 9001 sertifikası, bir kalite yönetim sisteminin tanıtılması ve geliştirilmesi için bir yöntem olarak kullanılır.
PL